Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat u 15 dana)

Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 15 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste ovlastili preuzeli proizvod. Za ostvarivanje ovog prava dovoljno je da nas prije isteka roka pisanim putem obavijestite o svojoj odluci (e-mailom na info@padelcentar.com ili pisanom izjavom).

Vraćanje proizvoda

Proizvod ste dužni vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Proizvod treba biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju, s priloženim računom. Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Povrat novca

Po primitku vraćenog proizvoda (ili dokaza da je proizvod poslan), izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 15 dana, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača u BiH.

Reklamacija zbog nedostatka

Ako isporučeni proizvod ima nedostatak, imate pravo podnijeti reklamaciju. U slučaju opravdane reklamacije imate pravo na popravak, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat novca. Troškove vezane uz opravdanu reklamaciju (popravak, transport, ponovna isporuka) snosi Prodavatelj.

Kako podnijeti reklamaciju

Reklamaciju ili zahtjev za povrat pošaljite na e-mail info@padelcentar.com ili nazovite +387 63 505 444. U poruci navedite broj narudžbe, naziv proizvoda i kratak opis problema. Odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.

Izuzeci

Pravo na raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po specifikaciji kupca ni na proizvode koji zbog higijenskih razloga nisu pogodni za povrat nakon otvaranja, sukladno zakonu.